部门之间本位主义如何破解?苏引华老师解答

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管理知识 | 更新时间:2021-02-22 14:20

引言:学员提问 一位学员问:苏老师,某企业老总问部门之间本位主义,都说自己的难处,把问题归结于别的部门;生产部门指责销售部门计划变化太快,难以及时跟进,销售说生产跟不上市~

  
 
  学员提问
 
  一位学员问:“苏老师,某企业老总问部门之间本位主义,都说自己的难处,把问题归结于别的部门;生产部门指责销售部门计划变化太快,难以及时跟进,销售说生产跟不上市场的节奏,财务也不能令其他部门满意,还一肚子牢骚.......部门之间怎么协调?”
 
  苏老师解答
 
  就这位同学这个问题,我来谈谈我的一些看法,部门的本位主义,提出来部门之间怎么协调?如果这个问题是涉及到是和企业老总在对话的过程中发生的,而不是在课堂上发生,这个问题,我们就可以通过行动教练?T+C的模式来进行应对。
 
  如果是在课堂上发生的,那我们有两种模式来进行应对。第一种模式,使这个让学员们就这个问题展开讨论,给出他们好的意见和建议。第二个模式,就是老师针对这个问题向这位老总提出几个有力提问。
 
  如果是我跟他一对一的交流,我可能就会跟他探讨一下,就是按照GROW流程来分析这个问题,这位老总,他关于目前本位主义以及他刚刚描述的这些现象,这件事情背后他期待的目标究竟是什么?如果这个不清楚的话,直接去谈部门协调,其实解决的可能都是一些症状问题,并没有解决根源问题。
 
  所以在这个方面,第一步,还是要关心目标的问题,他所希望或者期待的一个部门之间的工作状态是怎样的?这种状态的衡量标准究竟是什么?以及他所期待的这种状态各个部门是不是都非常清晰地理解了?
 
  比如说,这个企业老总谈到部门之间的本位主义非常严重,各个部门都在发牢骚,那么这个老总他有没有也在发牢骚,他是怎么看待这个问题的?
 
  第二个,他对跨部门的本位主义现象的不满以及对这个问题所期待的理想的工作状态的需求有没有特别清晰地表达给各部门?这就是我就认为他第一个需要思考的问题。
 
  所以,目标类的问题我觉得可以探讨一下。接着就是针对目标来分析目前本位主义的根本原因究竟是什么?这个时候还没有到怎么协调这件事。
 
  这个根本原因呢,如果根据我们的问题分析解决的思路来。可能要从几个方面探讨。
 
  第一个就是我刚刚讲的关于目前本位主义的一些现象。本位主义出现的程度以及老总对这个问题的认知是不是清晰地传递给每一个部门的管理层,他们是不是都清晰地知晓这件事情的发生。并且知道他们目前所做的工作并没有达到公司满意的状态。
 
  第二个,从组织运营的角度来看,我们是不是还需要设定一些流程、机制、方法来解决这种跨部门的协作难题,总负责人是谁?怎么分工的?这是第二个运营机制的问题。
 
  第三个,涉及到激励机制的问题,这个主要涉及到公司内部有没有去培育一种大家都能够彼此合作、彼此协同、相互促进、彼此支持的这样一种行为,如果有这样的行为,公司是不是要给予一定的激励或者一定的表彰,并且在公司里树立这样的标杆。
 
  要告诉大家,这就是我们所期待的一种好的行为。或者是好的一种绩效表现,然后并给予物质和精神的奖励,让大家知道这么做是有好处的,这是基于整个公司层面的三个方面的解决方案。
 
  当然,从个人的角度,我们是不是也可以去探索一下。会不会是大家涉及到这种沟通的一些技术技巧,谈判的技术技巧可能还是比较缺乏的。
 
  然后这个方面,是不是给大家补充一下学习教练技术,怎么样去倾听他人;怎么通过提问,彼此思考;怎么样通过反馈,让大家能够达成一些共识,并激发一种很好的状态,改变行为等等。所以这个就涉及到了个人的能力层面的问题。
 
  最后,还有个人态度意愿的问题,人的态度意愿,是不是还是应该带领大家共同去明确我们的目标,加深对彼此的理解,然后通过一些方式,带动大家对团队的认同感,我想通过这个几个角度是不是可以找到更合适的一些解决应对的措施呢。