公司管理制度已经很完善 员工为什么不执行?

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管理知识 | 更新时间:2020-10-19 11:43

引言:老师,我们公司制度、流程标准都很完善,但是员工就是不愿意执行,请问有什么办法? 经常到企业辅导,都会听到企业主的困惑:我有制度、流程,但我的员工就是抵触,不愿意执行~

  老师,我们公司制度、流程标准都很完善,但是员工就是不愿意执行,请问有什么办法?
 
  经常到企业辅导,都会听到企业主的困惑:“我有制度、流程,但我的员工就是抵触,不愿意执行,要么做到流于形式,我在检查时就做,不检查就不做,或者执行一段时间就不了了之。”
 
  员工为什么不执行?
 
  凡事都有因,我们不能只看到事情的表面,还要研究事情背后的根源,所以我们要站在员工的角度思考,为什么员工不执行?他有什么想法、他有什么担扰?
 
  01 执行太麻烦
 
  人性是懒惰的:站在这个角度来说,员工希望工作越简单越好,工作标准越低越好,这样他就能少付出体力、精力,如果标准太高,体力和精力都要增加,所以员工为了自己舒服,自然不愿意执行;
 
  02 执行没有好处
 
  人性是趋利避害的,每个人在做一件事时都会权衡利弊,都会选择利大于弊的事,执行制度、流程给员工带来什么好处呢?
 
  “利”的分析:从长远来看,执行制度、流程,员工可以学习到规范管理,可以让流程效率更高效,可以减少工作沟通冲突,但是很少员工这样的长远思维和高度,他们更关注的是短期利益的回报和平衡。”
 
  “弊”的分析:员工当下越执行容易犯错,执行标准越高,犯错机会也有可能越高,因为标准越低,他犯错的机会就越小,所以,员工为了减少犯错,自然会抵触制度和流程。
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  03 执行有阻力
 
  刚开始,总有一些员工尝试改变,去执行制度和流程,但受两大阻力影响:
 
  1)内在阻力:任何一个人要打破过去工作习惯,去尝试和改变新的方式,都会感到不舒服,因为每一个人都不希望离开自己的舒适圈。
 
  2)外在阻力:任何一个制度或标准的执行,总有一群人都反对和抵触的,如果大部分人都是唱反调的,那么想执行的员工自然为了融入所谓的“团队”而放弃行动,观察情况后再行动。
 
  解 决 方 案
 
  01  强化企业文化
 
  员工不执行,很多时候是在于员工的价值观和企业的价值观并不统一,就是企业没有强化自己的企业文化,员工没有和企业融合在一起。
 
  企业应该强调执行、创新、团队的价值观,让员工理解执行制度是为了团队大利益出发,凡是不遵循企业价值观的员工,要么接受培训改变,要么劝离团队,保证留下来的员工都是和企业价值一致的人。
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  02  利益捆绑
 
  1)管理者的利益捆绑
 
  制度、流程的执行首先在于管理者的引领和指导,如果作为管理干部都反对或抵触,员工自然不会执行到位,那么对于管理者来讲,执行制度和流程能给管理者带来什么利益?企业需要明确,并且和他的薪酬关联起来。
 
  如:执行5S,可以提高效率、质量,如果这个管理者又有“人创绩效”、“合格率”等类似的指标,管理干部自然就会想办法让员工执行,因为执行越好,他的工资收入就越高。
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  案例:
 
  有一次到企业辅导,给行政经理匹配了一个“可控费用率”指标时,她就在会议上提出来,以后公司车辆不能再公车私用了,很多领导都拿公司的车去做私事,导致公司车辆油费很大。
 
  现在“可控费用率”指标包括了车辆油费,并且和她工资挂钩,她就提出来,以后要严格执行“用车制度”,要大家遵守执行。
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  2)基层员工的利益捆绑
 
  真正要执行制度、流程的人就是基层员工,他们每天都要按制度和标准来工作。
 
  建议采用积分式管理:
 
  员工每天、每周执行制度和标准的人就给予奖分,对于执行最到位的员工就给予奖券,员工拿到积分可以兑换奖品,拿到奖券每季度在员工活动上可以抽奖,员工积分还和晋升、调薪关联起来。